veelgestelde vragen

- Is retourneren gratis?

Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening, afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit u uw pakket retourneert.


- Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid garandeert dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen kunt retourneren.
br>Artikelen moeten in onbeschadigde of gebruikte staat aan ons worden geretourneerd.

BASHIQUE kan geen retourzendingen accepteren van artikelen die tijdens een uitverkoop zijn gekocht. Items die tijdens een uitverkoop zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd in ruil voor een ander product.

Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet gerestitueerd.



- Hoe lang duurt het om een product te ruilen?

Als je aangeeft dat je een product wilt ruilen en je retour meldt, gaan we hier direct mee aan de slag na ontvangst van het product.



- Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?

Vraag de klantenservice naar de mogelijkheden. We zullen u op de hoogte houden wanneer we het product verwachten te leveren. Als je al hebt geretourneerd en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op en zoeken we samen naar een oplossing.



- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour aan te melden?

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Dit is een vijfcijferige code. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, helpt onze klantenservice je graag verder.



- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is?

strong>

Helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. Uiteraard lossen wij dit graag met u op. Stuur een bericht naar info@bashique.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met je samenwerken om een oplossing te vinden.



- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?

 

strong>

Vergeet niet om je retour binnen de 14 dagen voor het verstrijken van de retourtermijn te bezorgen. Mocht dit onverhoopt toch niet werken, dan bieden wij je de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervangend product. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.



- Hoe lang duurt een terugbetaling?

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken als mogelijk. Na ontvangst van je retour in ons magazijn ontvang je hierover bericht. Dit kan verschillen per land of regio van waaruit u terugkeert. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bank verschijnt